エステ（マッサージ店）の導入事例

このページでは、エステ（マッサージ店）での券売機導入について解説しています。

引用元：USEN公式HP
https://usen.com/service/pos/ticketpay/

「USEN Ticket & Pay」は、クレジットカードや電子マネー、AlipayやWeChat PayなどのQRコード決済まで網羅した幅広い決済手段と、英語・中国語・韓国語への自動翻訳機能により、インバウンドを含む幅広い顧客層の利用をスムーズにし、店舗の回転率を向上させます。
ドラッグ操作で注文画面を自由に設計できる「フリーレイアウト機能」が大きな特徴。おすすめの一品やセットメニューを目立たせることで、声かけなしで追加注文を誘導し客単価アップを実現します。
また、1台で「券売機」と「セルフ精算機」を時間帯や運用に合わせて簡単に切り替えられるため、お客様に快適な注文体験を提供しながら、飲食店の省人化と売上最大化を同時に目指すことができます。

種別：タッチパネル式
ボタン数：-
サイズ：幅410mm、奥行き470mm、高さ1,700mm
ディスプレイサイズ：27インチ 価格：要問合せ

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エステ（マッサージ店）に券売機を導入するメリットは？

業務負担を減らして人件費も削減できる

エステ（マッサージ店）には様々な形態があり、中には受付と施術の両方を同じスタッフが担当することもあるでしょう。

そのような場合、予約が重なっていたり、次の顧客が待っていたりしても、精算処理が終了するまで施術へ進むことができません。また、スムーズな運用を重視すれば受付スタッフを増やす必要もあるでしょう。

券売機を導入すれば精算処理がスムーズになる上、省人化や人件費の削減にもつながります。

衛生面の管理を行いやすくなる

対面での精算の場合、会計時にお金を触らなければなりませんが、紙幣や硬貨はそれまでに誰が触っているか分からず衛生面のリスクがあることも知っておきたいポイント。

券売機を導入するとスタッフが直接にお金を触る回数も減り、衛生管理が簡単になる上、お店としてのアピールにもつなげられるでしょう。

会計時のミスがなくなる

現金精算やクレジットカードなどのキャッシュレス決済でも、会計時に金額の打ち間違いや釣り銭の渡し忘れといったミスのリスクを無視できません。

券売機を活用した自動精算システムを導入すれば、会計時のヒューマンエラーといったトラブルのリスクを抑えられます。

店舗イメージに合った券売機であればインテリアとして違和感がない

券売機の中にはデザインやカラーリングをカスタマイズできるものもあり、店舗イメージに合わせられます。店舗の雰囲気を乱すことなく、うまく利用すること雰囲気づくりをしながら合理化を進めていくことが可能です。

また、オリジナルの写真広告やポップ、タッチパネル式であれば液晶画面に表示する内容を工夫することで、一層に店舗イメージをアップできる可能性もあります。

反対に、無骨な外観の券売機では違和感が生じることもあります。店内のインテリアでも顧客へリラックス効果を与えられるよう、高級感などにこだわって内装選びや雰囲気づくりを行っている店舗は注意しましょう。

メニューを分かりやすく提示できる

エステ（マッサージ店）では様々なメニューや施術プランを用意していることが多く、口頭説明や紙のメニューだけでは内容が伝わりにくいかも知れません。

例えば、タッチパネル式の券売機を導入することで、料金とメニュー写真を分かりやすく表示させ、顧客にとっても自分に合ったサービスを選びやすくなります。

キャンペーンなどを視覚的にアピールできる

オリジナルの広告や画像などを効果的に活用すれば、期間限定のキャンペーンやお得な割引情報などを顧客へ積極的に伝えることも可能です。

色々なキャンペーンや割引サービスなどを用意している場合、スタッフが細かく説明することで押しつけがましいと感じられる恐れもあります。ですが、券売機を使って上手に宣伝広告を行えば顧客満足度の向上にもつながります。

会員カードなどの発行作業がスムーズ

店舗利用者へ会員カードを発行する場合も、カード販売機などを利用すればスムーズに作業を完了することが可能になります。

多言語対応でインバウンド需要もカバー

多言語対応の券売機を導入すれば、海外からの観光客などへスムーズにサービスを提供する助けになるでしょう。

エステ（マッサージ店）ならボタン式とタッチパネル式どちらを選ぶべきか？

豊富なメニューを用意していたり、多言語対応を希望したりする場合、タッチパネル式の券売機の導入がおすすめです。しかし、メニューが少なかったり、あくまでも受付業務の補助として券売機を導入したりする場合、ボタン式でもメリットを追求できる可能性はあります。

重要な点はどのような目的で券売機を導入したいのか、最初にニーズを明確化した上で、それに合わせた券売機を導入することです。

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実際にエステ（マッサージ店）に導入された事例を紹介

トミン千歳リラクゼーション

トミンつつじリラクゼーション

トミン三鷹リラクゼーション

【まとめ】エステ（マッサージ店）で券売機を導入するなら…

エステ（マッサージ店）で券売機を導入するポイントは以下になります。

• 店舗イメージやニーズに合った券売機の導入を考える
• メニューの種類や決済方法などから券売機を検討する

エステ（マッサージ店）には店舗ごとにサービス内容や対応可能な決済方法などが異なっており、券売機を導入するポイントやメリットも店や環境によって異なります。

そのため、顧客満足度を高めつつスタッフの業務負担も軽減しようとすれば、どのような券売機が適しているのかと比較検討することが重要です。

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